Gyakran kérdezik

Hány fő vegyen részt a tréningen?
Az ideális csoportlétszám nagyban függ a tréning típusától. Sok gyakorlást, szereplést igénylő programoknál (pl. prezentáció, akvizíció) általában 8-10 fő, egyéb esetekben 12-15 fő. Abban az esetben, ha a vállalatnak nincs módja 8-15 fős csoport delegálására, érdemes a "nyílt tréning" lehetőségével élni.

Milyen helyszínen tartsunk tréninget?
Megrendelőinknél ez a kérdés szokott talán a leggyakrabban felmerülni. Mindkét megoldásnak megvannak a maga előnyei és hátrányai. A külső helyszín bár költségesebb megoldás, mellette szól, hogy lehetőséget ad a figyelem jobb fókuszálására, a nyugodtabb tanulásra és a csoportok mélyebb összekovácsolódására. A cég telephelyén tartott tréning árban jóval kedvezőbb, viszont kellemetlen lehet, ha a munkatársak a szünetekben visszaülnek a gépük elé, mondván "Csak még ezt a telefont elintézem…", "Csak még ezt az e-mailt megnézem..."

Milyen a jó tréninghelyszín?
Ezen a téren megoszlanak a vélemények. Természetesen mi bármely, Megrendelő által biztosított külső vagy belső helyszínen örömmel tartunk képzéseket. Tapasztalataink szerint sok cég igyekszik valamilyen wellness szolgáltatásokat is nyújtó, külső helyszínre szervezni a programokat, melynek nagy előnye, hogy a tréning után a résztvevőknek lehetőségük nyílik a kikapcsolódásra és a szabadidő kötetlen, kellemes eltöltésére, miközben a csapat is észrevétlenül kovácsolódik össze. Tréneri szemmel nézve szerencsés, ha a terem, ahol a képzés folyik, természetes fénnyel megvilágított, légkondicionált, viszonylag tágas, és távol esik a zajosabb helyszínektől (pl. bejárat, recepció, étterem, bár, konyha, wellness részleg, utcafront)

Ki biztosítsa tréninghelyszínt?
Abban az esetben, ha az Ön vállalata évente több tréningprogramot rendel, célszerű, ha Ön kér ajánlatot a helyszínektől, hiszen ekkor magasabb kedvezményt érhet el. Kérésre természetesen tudunk javaslatot tenni olyan tréninghelyszínekre, ahol mind a környezettel, mind a kiszolgálás minőségével, mind a technikai felszereltséggel maximálisan elégedettek voltunk. Természetesen lehetőség van arra is, hogy a tréning helyszínének kiválasztásával és lefoglalásával minket bízzon meg.

Külső vagy belső erőforrásból tartsunk tréninget?
Természetesen mindkét megoldásnak megvannak a maga előnyei és hátrányai. Míg a belső erőforrásból tartott tréning anyagilag kedvezőbb megoldás, valamint a tréner az esetek többségében jól ismeri a területet és a munkatársakat, addig a külső forrásból tartott képzések ugyan költségesebbek, de hozhatnak új ismereteket, új szemléletmódot, újszerű megoldásokat az adott problémára. Szakmai jellegű a képzéseket mindenképp belső forrásból célszerű megoldani, külső forrást akkor érdemes igénybe venni, ha nem a munkakörhöz szorosan kapcsolódó szakmai kompetenciák (pl. kommunikációs készségek, együttműködési képességek) fejlesztéséről van szó.

Hány napos legyen a tréning?
A tréningek általában 2-3 naposak. Ennél rövidebb időt nem szoktunk javasolni, ugyanis ez esetben nagyon kevés idő jut a tanult ismeretek beépülésére és a gyakorlásra. Természetesen ennek ellenére vannak 1 napos, "workshop" jellegű képzések, és előfordulnak 4-5 napos, több témakört feldolgozó programok is.

Milyen változásokra számíthatunk a tréning után?
Tapasztalataink alapján a tanultak beépülésére és készség szintre emelkedésére sok gyakorlásra és hosszabb időre van szükség. Vannak azonban olyan területek, ahol akár már másnap is érezhetőek változások. Ilyen például a jobb csapatszellem vagy az emelkedő toleranciaszint. Aranyos tapasztalatunk volt, amikor egy több blokkból álló képzési program résztvevői arról számoltak be egy kis idő elteltével, hogy "Valahogy kevesebb lett a problémás ügyfél…" pedig nyilvánvalóan nem a reklamáló ügyfelekből lett kevesebb, csak ők tanultak meg jobban bánni velük.

Mikor nem hatékony egy tréning?
Olyan esetekben, amikor a tréninggel burkoltan management feladatokat szeretnénk helyettesíteni (pl. stratégiai és szervezeti változások bejelentése), vagy amikor túl sok mindent szeretnénk a 2 vagy a 3 napba belezsúfolni (pl. emberismeret, ügyfélkezelés, stresszkezelés és egy kis tárgyalástechnika is...)

Hogyan lehet mérni az eredményeket?
Az eredmények mérésének több módja is van. A legelső értékelési pont a tréning végén készült anonim visszajelző lap, ahol a résztvevők kifejthetik véleményüket a trénerekről, a tréningről, illetve az elhangzott információkról. Lehet kvalitatív tényezőket figyelni, például történik-e változás a tréningen részt vettek szemléletmódjában, konfliktuskezelésében, vezetői stílusában, de lehet a változásokat kvantitatív módon is mérni, azaz: történik-e változás pl. az árbevételben, ügyfélszámban, ügyfélpanaszok számában, vagy a munkahelyi fluktuációban.

Mennyi idő teljen el az egymásra épülő tréningprogramok esetén?
Ez nagyban függ a tréning típusától. Technikai jellegű képzéseknél (pl. értékesítés, ügyfélkezelés, panaszkezelés) elegendő 2-3 hét, nagyobb lélegzetvételű programok esetében (pl. ön- és emberismeret, vezetői képzések) javasoljuk, hogy legalább 1 – 1,5 hónap legyen a blokkok között.

Figyelembe veszi-e vállalatunk sajátosságait a tréningcég?
A képzési programot minden esetben megelőzi egy, vagy több személyes találkozó a Megrendelővel. Ezek alkalmával megismerkedünk a vállalattal, annak filozófiájával, értékeivel, valamint tisztázzuk, kik lesznek a résztvevők, mennyi idő áll rendelkezésre, és mi a megvalósítandó képzési cél. Ezt követően részletes ajánlatot készítünk magára a tréningprogramra. A pozitív döntést követően, minden esetben vállalatra, résztvevői csoportra és célra szabottan elkészítjük a konkrét tréningprogramot.

Hogyan épül fel a tréning?
Általánosságban a következő "forgatókönyv" szerint haladunk: A program mindig egy kölcsönös, játékos bemutatkozással és egymásra hangolódással kezdődik. Ezután rátérünk a képzési célt szolgáló modulokra. Az elméleti rész általában a teljes tréningprogram 15-20%-át teszi ki, így a fő hangsúly a gyakorláson, tapasztalatcserén és a visszacsatoláson van. A képzés végén visszajelzést kérünk a résztvevőktől a tréningről, a trénerekről és a képzési cél megvalósulásáról, melyet Megrendelőink írásos formában is megkapnak.

Mekkora és milyen típusú szakmai és oktatói gyakorlattal rendelkeznek a trénerek?
Trénereink különböző területeken (pl. banki, biztosítói, logisztikai, szállítmányozói, FMCG) szereztek 10-15 év szakmai tapasztalatot értékesítői és vezetői pozíciókban, valamint legalább 5-7 év tréneri, oktatói gyakorlattal rendelkeznek.

Milyen nyelveken tartanak tréningeket?
A tréningek megtartását magyar és angol nyelven egyaránt vállaljuk.

Mi az a web tréning?
A web tréning egy korszerű tanulási forma, mely az internet segítségével zajlik. A tréningeket a résztvevők saját irodájukban vagy otthonukban ülve, saját számítógépük előtt követhetik nyomon. Az élő előadások során látják és hallják a prezentációt és a trénert, hozzászólhatnak az aktuális témához, kérdéseket tehetnek fel, teszteket tölthetnek ki, vagy dokumentumokat tölthetnek le a saját számítógépükre.

Hogyan lehet részt venni a web tréningeken?
Web tréningjeinket a http://profonte.webinariumok.hu címen elérhető virtuális tréningteremben tartjuk. A jelentkezés módját a terem nyitóoldalán olvashatja.

Miért a Profonte Management Akadémiát válasszam?
Egyik komoly versenyelőnyünk a tréningpiacon, hogy azon kevesek közé tartozunk, akik Enneagram (azaz ön- és emberismereti) alapú, érzelmi intelligenciát fejlesztő képzéseket kínálnak. Trénereink mögött több éves multinacionális szakmai (értékesítői, vezetői, ügyfélkapcsolati) gyakorlat és sok száz tréningnapnyi tapasztalat áll. Azonban tudjuk, hogy a Megrendelő számára egy új, eddig még nem próbált tréningcégtől képzési programot rendelni mindig nagyfokú bizalom kérdése. Éppen ezért a tárgyalásokon azok a trénerek is részt vesznek, akik a programot készíteni és tartani fogják. Ezért azt javasoljuk, hogy akkor döntsön mellettünk, ha úgy érzi, trénereink stílusa és felkészültsége megfelel elvárásainak és a képzési célnak, és mindemellett még szimpatikusak is az Ön számára.

Mennyibe kerül a tréningprogram és mit tartalmaz az ár?
Tréningekre vonatkozó árainkról és azok tartalmáról részletes információkat az Tréningjeink menüpontban talál. További szolgáltatásaink esetén (coaching, workshop, személyes konzultáció) kérje testre szabott, egyedi ajánlatunkat!

Gyakran kérdezik

Kérdések